תמיכה טכנית

בעולם הדיגיטלי של היום, כל תקלה קטנה יכולה להשפיע משמעותית על הפעילות העסקית שלך.

ב- Host & Found, אנו מבינים כמה חשוב לשמור על פעילות רציפה ללא תקלות וכמה זה יקר עובד שלא יכול לעבוד עם המחשב שלו ולהמשיך את יום העבודה. אנו מציעים שירותי תמיכה טכנית מקצועי ומיידי לכל לקוח, עם צוות מומחים שזמין בכל רגע. המטרה שלנו היא לוודא על המשכיות עסקית של העסק שלך ושתמיד יעבוד בצורה חלקה ומאובטחת.

שאלות נפוצות על שירותי התמיכה שלנו

כיצד ניתן לפתוח קריאות שירות?

ניתן לפתוח קריאה דרך פורטל הלקוחות שלנו, לשלוח מייל או ליצור קשר טלפוני עם צוות התמיכה.
כן במקרים שבהם לא ניתן לפתור את התקלה מרחוק, אנו מציעים שירותי שטח.
בוודאי, אנו זמינים 24/7 לכל שאלה או תקלה.
לאחר פתיחת הקריאה, המערכת שלנו מזהה את סוג התקלה ומפנה אותה למומחה הרלוונטי בצוות. המומחה ייצור איתך קשר וידאג לפתור את התקלה במהירות האפשרית.
כן, אנו מבצעים עדכונים שוטפים למערכות כחלק מתחזוקה מונעת, תוך תאום מלא מול הלקוח.
בהחלט! אנו מציעים שירותי ייעוץ לשדרוג תשתיות טכנולוגיות בארגון שלך, כולל תכנון והטמעה
כל קריאה שנפתח מתועדת בפורטל הלקוחות שלנו, ותוכל לבדוק את הסטטוס שלה בכל עת.
פורטל הלקוחות שלנו נמצא בכתובת Atera - Customers Portal, אפשר לבצע שחכתי סיסמה עם המייל שלך ולאפס את הסיסמה לכניסה מחדש. במידה ולא מסתדרים נא לפתוח קריאות שירות בנושא דרך המייל – [email protected]