You can also do this by logging into a server directly, but the process requires some technical knowledge since a single mistake can break your entire site...
ניתן לפתוח קריאה דרך פורטל הלקוחות שלנו, לשלוח מייל או ליצור קשר טלפוני עם צוות התמיכה.
האם התמיכה כוללת שירותי שטח?
כן במקרים שבהם לא ניתן לפתור את התקלה מרחוק, אנו מציעים שירותי שטח.
האם יש תמיכה מחוץ לשעות העבודה?
בוודאי, אנו זמינים 24/7 לכל שאלה או תקלה.
איך מתבצע הטיפול בקריאה שפתחת?
לאחר פתיחת הקריאה, המערכת שלנו מזהה את סוג התקלה ומפנה אותה למומחה הרלוונטי בצוות. המומחה ייצור איתך קשר וידאג לפתור את התקלה במהירות האפשרית.
האם אתם מבצעים עדכונים למערכות באופן אוטומטי?
כן, אנו מבצעים עדכונים שוטפים למערכות כחלק מתחזוקה מונעת, תוך תאום מלא מול הלקוח.
האם אפשר לקבל ייעוץ טכני לשדרוג תשתיות?
בהחלט! אנו מציעים שירותי ייעוץ לשדרוג תשתיות טכנולוגיות בארגון שלך, כולל תכנון והטמעה
האם אפשר לעקוב אחרי סטטוס קריאה?
כל קריאה שנפתח מתועדת בפורטל הלקוחות שלנו, ותוכל לבדוק את הסטטוס שלה בכל עת.
איך ניגשים לפורטל הלקוחות?
פורטל הלקוחות שלנו נמצא בכתובת Atera - Customers Portal, אפשר לבצע שחכתי סיסמה עם המייל שלך ולאפס את הסיסמה לכניסה מחדש. במידה ולא מסתדרים נא לפתוח קריאות שירות בנושא דרך המייל – [email protected]
Ask a Question
Schedule a call today and one of our experts to help you decide which service is ideal for your business and budget.
